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是指工作在第一線人員的臨床醫(yī)護(hù)人員與后勤條線人員，其培訓(xùn)主要圍繞技能展開，結(jié)合一定的初級管理課程，逐步建立一個初級人才培訓(xùn)系統(tǒng)。
參照國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成為企業(yè)的管理主導(dǎo)辦法之一。因此，作為我們醫(yī)院，其培訓(xùn)方向及目的就在于：對患者的服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在我們的管理中，無論是親情陪護(hù)還是手術(shù)過程都在向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn)。通過我們的培訓(xùn)，希望達(dá)成從患者跨入醫(yī)院的第一步起都能感受到我們?nèi)鹋d對患者的服務(wù)。對此，我們正逐漸依靠人力資源培訓(xùn)體系來對我們的一線員工實(shí)施這樣的培訓(xùn)課程。
就此，對于在一線員工，我們多采用主管帶教的形式，結(jié)合少部分的集中授課，分階段的實(shí)施教育與培訓(xùn)重點(diǎn)。
其實(shí)施要求：由各科室部門提出培訓(xùn)需求，人力資源部實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃和人員安排，這樣，培訓(xùn)效果和目的都能得到****化。
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